Términos y Condiciones de Uso

1. Objeto y Aceptación de los Términos

El presente documento establece los términos y condiciones de uso aplicables a la plataforma SumaLoop (en adelante, “la Plataforma” o “el Servicio”), administrada para la República de Colombia y Latinoamérica. Al registrar una cuenta, pulsar la casilla de verificación correspondiente o interactuar con el sistema, el Comerciante o Usuario acepta expresamente estos Términos en su totalidad.

2. Descripción del Servicio y Wallets Digitales

SumaLoop provee herramientas tecnológicas para que comercios locales creen, diseñen, gestionen y distribuyan tarjetas de lealtad, sellos, cupones de descuento, saldo cashback y membresías que se sincronizan de forma nativa con las aplicaciones Apple Wallet (en dispositivos iOS) y Google Wallet (en dispositivos Android).

SumaLoop actúa exclusivamente como facilitador tecnológico entre el comercio y sus clientes finales. El comercio es el único responsable de honrar los premios, descuentos, sellos, saldos monedero o beneficios comerciales promocionados en sus tarjetas.

3. Periodo de Prueba (Trial) de 14 Días y Facturación Recurrente

• Trial de 14 Días Gratis: Todo nuevo comercio registrado recibe 14 días calendario de acceso completo al sistema sin costo ($0 COP cobrados al momento del registro).
• Validación de Tarjeta: Para prevenir fraude y activar el alta automática del servicio, se requiere la tokenización segura de una tarjeta de crédito o débito a través de la pasarela de pagos certificada Wompi (Bancolombia).
• Cobro Recurrente: Al expirar el periodo de 14 días de prueba, se iniciará el cobro del plan mensual vigente ($60.000 COP/mes para el plan básico o el valor del plan seleccionado) de forma automática a la tarjeta registrada, salvo cancelación previa por parte del usuario.
• Kit Físico Opcional: Si el comerciante opta por incluir el Kit Físico de Mostrador acrílico de alta calidad, el valor del kit y su despacho ($80.000 COP) se cobrará de manera única e inmediata durante el registro.

4. Cancelación y Política de Reembolso

El comerciante puede solicitar la cancelación de su suscripción en cualquier momento directamente desde el menú Facturación de su panel de control o contactando a nuestro equipo de soporte.

Si la cancelación se realiza durante los 14 días de prueba, no se efectuará ningún débito por concepto de suscripción mensual. Dado que el servicio es de entrega y activación digital inmediata, los pagos de mensualidades ya devengadas no son reembolsables una vez iniciado el periodo facturado correspondiente.

5. Uso Aceptable y Notificaciones Push

El comerciante se compromete a no utilizar el sistema de avisos de 1 toque ni las notificaciones Wallet para enviar spam, mensajes difamatorios, fraudulentos, ofensivos o no relacionados con la actividad comercial legítima de su establecimiento. SumaLoop se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente a cualquier comercio que incurra en prácticas comerciales desleales o abusivas.

6. Propiedad Intelectual y Licencias

SumaLoop, su software, interfaces, algoritmos y marcas registradas son propiedad exclusiva de la plataforma. Apple Wallet y Google Wallet son marcas registradas de Apple Inc. y Google LLC respectivamente, y su mención se realiza con fines exclusivamente descriptivos de compatibilidad técnica.

7. Pasarela de Pagos y Seguridad

Los datos bancarios y números de tarjeta nunca son almacenados ni procesados en los servidores de SumaLoop. Todas las transacciones son canalizadas y custodiadas directamente por Wompi (Bancolombia S.A.) bajo certificación internacional PCI-DSS nivel 1.

8. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia o reclamación derivada de la utilización del servicio será dirimida ante las autoridades competentes en la ciudad de Bogotá D.C., Colombia.